Türk TeLekom Videofon

TÜRK TELEKOM VİDEOFON NEDİR

Türk Telekom Videofon servisiyle, konuşurken aynı anda karşınızdakini görme hayaliniz gerçek oluyor!

Ev ve işyeri telefonları gibi sabit hatlardan kullanılan Türk Telekom Videofon

Üstelik, Türk Telekom ev/iş telefonu hattı sahibi ve geniş bant
internet kullanıcısı iseniz, Videofon cihazını Türk Telekom’dan temin
ederek,
bu servisten kolayca faydalanabilirsiniz. servisi sizlere, karşılıklı olarak ses ve görüntülü haberleşme imkanı sunuyor.

ÖZELLİKLERİ NELERDİR

Türk Telekom Videofon hizmeti sizlere geniş iletişim seçenekleri
sunarak, en modern iletişim olanaklarından faydalanabilmenizi sağlar.

Örn:
· Videofon ile; kendi görüntünüzü ve görüştüğünüz kişiyi aynı anda ekranda görebilirsiniz.
· Videofon cihazları ile internette dolaşabilir, e-posta gönderebilirsiniz.
· Görüşme esnasında karşı tarafın fotoğrafını çekebilirsiniz.
· SIM kart okuyucu özelliği ile cep telefonunuza kayıtlı ev/iş numaralarını cihaza kopyalayabilirsiniz.
· İstediğiniz anda karşı tarafa görüntünüzün gitmesini engelleyebilirsiniz.

KULLANIM ALANLARI

Birbirleriyle görüntülü görüşme yapmak isteyen herkes bu hizmetten faydalanabilir:
· Uzaktaki çocuklarını, torunlarını görmek isteyen aile büyükleri,
· İşitme engelliler,
· Genç sevgililer,
· Askerler,
· Öğrenciler,
· İş ortamına prestij katmak isteyen tüm şirketler,
· Çalışan anneler, babalar.

FAYDALARI

· Uzakta yaşayan insanların seyahat etmek zorunda kalmadan birbirlerini görebilmelerini sağlar.
· Kullanımı çok kolay olan Videofon cihazlarıyla görüntülü görüşme anında başlatılabilir.
· Çalışan ailelerin çocuklarını gün içinde görerek kontrol edebilmelerine olanak tanır.
· İş görüşmelerinin yüzyüze gerçekleşebilmesini sağlar.
· İşitme engelli kullanıcıların işaret diliyle haberleşebilmesine imkan sağlar.

KULLANIM

· Türk Telekom Videofon hizmeti ile görüntülü haberleşebilmek için,
Türk Telekom'dan temin edebileceğiniz yeni bir cihaza ihtiyacınız
bulunmaktadır.
· Ev/iş telefonu ve geniş bant interneti (ADSL, Metro Ethernet v.b)
bulunan tüm Türk Telekom müşterileri bu hizmetten faydalanabilecektir.
· Bu hizmetten faydalanabilmek için, internet hızınız en az 1024/256 KBit/s olmalıdır.
· Görüşme yapacak iki tarafta da Videofon cihazının bulunması gerekmektedir.
· Aramalar mevcut ev ve iş numaraları kullanılarak yapılacaktır.
Türk Telekom Videofon hizmetine nereden başvurabilirim?
Türk Telekom Videofon hizmetinin Mayıs 2008 içerisinde verilmeye
başlanması hedeflenmektedir. Hizmet verilmeye başladığında tüm Türk
Telekom ofis ve bayileri ile müşteri hizmetlerine başvuru
yapabilirsiniz.
Videofon cihazının kurulumu nasıl yapılacak?
Cihazın kurulumu şirketimizce randevu alınarak müşterilerimizin ev ve/veya işyerlerinde yapılacaktır.
Videofondan ev ve işyeri telefonlarını arayabilir miyim?
Hayır. Ev ve işyerlerini aramak için var olan telefon hatlarınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.

SIKÇA SORULAN SORULAR (S.S.S)

1. Türk Telekom Videofon nedir?

Müşterilerin ev ve işyeri telefonları ile karşılıklı olarak ses ve görüntülü iletişimde bulunmalarını sağlayan hizmettir.

2. Türk Telekom Videofon için başvurular ne zaman alınmaya başlanacak?
Çok yakında duyurulacak. Türk Telekom olarak Mayıs ayı içerisinde başvuruları almaya başlamayı hedefliyoruz.

3. Türk Telekom Videofon hizmetinden yararlanmak için yeni bir cihaza ihtiyacım var mı?

Evet, görüntülü haberleşebilmek için Türk Telekom’dan temin edebileceğiniz yeni bir cihaza ihtiyacınız olacaktır.

4. Türk Telekom Videofon hizmeti için hangi altyapılara ihtiyacım var?
Türk Telekom Videofon hizmetinden yararlanmak için mevcut bir ev veya
işyeri telefonu aboneliği ve buna bağlı çalışan internet altyapısına
(ADSL, Metro Ethernet, v.b.) ihtiyaç duyulmaktadır.

5. İnternet hızı en az ne olmalıdır?

İnternet hızınız en az 1024/256 KBit/s olmalıdır.

6. Cihaz ücreti ne kadar?

Ücret şu an için belirlenmemiştir.

7. Türk Telekom Videofon için ayrı bir aylık sabit ücret ödeyecek miyim?
Tarifemiz şu an için belirlenmemiştir.

8. Türk Telekom Videofon hizmetinden yararlanmak için nereye başvurabilirim?

Türk Telekom Videofon hizmetinin Mayıs 2008 içerisinde verilmeye
başlanması hedeflenmektedir. Hizmet verilmeye başladığında tüm Türk
Telekom ofis ve bayileri ile müşteri hizmetlerine başvuru
yapabilirsiniz.

9. Videofon cihazının kurulumu nasıl yapılacak?

Cihazın kurulumu şirketimizce randevu alınarak müşterilerimizin ev ve/veya işyerlerinde yapılacaktır.

10. Türk Telekom Videofon hizmetinden nerelerde yararlanabilirim?

Türk Telekom Videofon hizmetinden Türkiye’de internet servisi (ADSL,
Metro Ethernet v.b.) sağlanan her yerde yararlanabilirsiniz.

11. Türk Telekom Videofon’dan ev ve işyeri telefonlarını arayabilir miyim?

Hayır. Ev ve işyerlerini aramak için var olan hatlarınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.

12. Ev / işyeri telefonumun aylık ücreti ve kontör bedelleri değişecek mi?

Hayır. Ev / işyeri telefonlarınızın sabit ücretleri şu anda olduğu gibi
devam edecek, Türk Telekom Videofon ücretleri faturanızda ayrıca
belirtilecektir.

13. Türk Telekom Videofon konuşma bedellerim ayrı bir fatura ile mi gelecek?

Hayır. Ev / işyeri telefonu faturanızda ayrıca belirtilecektir.

14. Videofondan mutlaka görüntülü haberleşmek zorunda mıyım?

Hayır. Videofonunuzda istediğiniz anda görüntüyü açıp kapama imkânına sahipsiniz.

15. Türk Telekom Videofon hizmetinden bireysel ve kurumsal tüm müşteriler yararlanabilecekler mi?

Evet. Türk Telekom telefon müşterisi olan bireysel ve kurumsal tüm müşteriler bu hizmetten yararlanabilecektir.

16. Türk Telekom Videofon hizmetinden yabancı uyruklu müşteriler de yararlanabilecek mi?

Evet. Türk Telekom’dan ev/iş telefonu aboneliği olan herkes bu hizmetten yararlanabilcektir.

17. Yurtdışındaki akrabalarım için ben Türkiye’den bu aboneliği
başlatabilir miyim, onlar bu aboneliği kullanarak kendi videofonlarıyla
beni arayabilirler mi?

Hayır. Videofon mutlaka Türkiye’deki mevcut bir Türk Telekom aboneliğine bağlı olarak çalıştırılmalıdır.

18. İnternet kafe işletiyorum ve Türk Telekom Videofon hizmeti de
sunmak istiyorum. Türk Telekom Videofon hizmeti sunarsam bu durum
internet kullanıcılarımın bağlantı hızını etkiler mi?

Türk Telekom Videofon ve internet servisleri aynı altyapıyı
kullandıkları için internet servislerinde yaşanabilecek bir trafik
yoğunluğu her iki servisi de olumsuz etkileyebilir.

19. PSTN aboneliğimi sona erdirirsem bu aboneliğe bağlı Türk Telekom Videofon aboneliğim de otomatik olarak sona erer mi?

Evet. PSTN aboneliğiniz sona erdiğinde Türk Telekom Videofon aboneliğiniz de otomatik olarak iptal olur.

20. Türk Telekom Videofon aboneliği PSTN aboneliğindeki sorumluluklarım dışında ek bir sorumluluk getirecek mi?

Türk Telekom Videofon, ev ve işyeri telefon servisinin opsiyonel bir ek
hizmetidir. Müşterilerimiz ek olarak bu hizmeti almak istedikleri zaman
dolduracakları başvuru formu ile normal sözleşmelerindeki
sorumlulukları dışında aşağıdaki sorumlulukları da otomatik olarak
kabul etmiş olurlar.
a) Minimum 1024/256 Kbps hızında geniş bant internet erişimine sahip olmayı
b) Türk Telekom tarafından onaylanan cihazlar kullanmayı
c) Hizmeti tesis edildiği adreste kullanmayı

21. Videofon ile görüşürken ses ve görüntü arasında faz farkı (gecikme) olması mümkün mü?

Ses ve görüntü arasında internet hızına bağlı olarak zaman zaman faz farkı olabilmektedir.

22. Şirket içi iletişimi sağlamada Videofon kullanmak istiyoruz. Her
bir personele bu telefonlardan alırsak, tek bir abonelikle santral içi
görüşmelerimizi ücretsiz olarak yapabilir miyiz?

Hayır. Mevcut uygulamamızda her bir cihaz ayrı abonelik olarak değerlendirilmektedir.

23. Bütün ev ve işyeri telefon tarifeleri Türk Telekom Videofon
hizmetinden yararlanabilecek mi? Yoksa sadece belli tarife paketleri
için mi bu hizmet verilecek?

Evet, tüm paketler için hizmet verilecektir.

24. Türk Telekom Videofon başvurusu için ibraz etmem gereken belgeler nelerdir?

Ev veya işyeri telefon aboneliğiniz olması ve bunu ispatlayan gerekli
kimlik belgeleri. (Şirket ise ilave olarak imza sirküleri ve vergi
levhası)
25. Videofondan elde edilen görüntüler mahkemede delil teşkil eder mi?

Videofondan elde edilen görüntülerin ispat gücü ve delil olarak kabul
edilmesi konusu, mahkemelerin ve hakimin takdirinde ve yetkisinde
bulunmaktadır.

26. PSTN hattımı nakil ettirmek istersem ona bağlı Türk Telekom Videofonum da nakil olur mu?

Evet. (Eğer nakil yapacağınız bölgede geniş bant internet altyapısı mevcut ise)

27. PSTN hattının devrinde ona bağlı Türk Telekom Videofonum da devir olur mu?

Evet.

28. Videofonumun numarası telefon numaramla aynı mı olacak, yoksa başka bir numaralandırma şekli mi var?

Videofon numaraları mevcut numaranızın aynısıdır. 10 haneli olarak
çevrilir. Ancak, görüşme sadece videofonlar arasında yapılabilir.
Örnek: Ev telefonu ararken 0312 111 22 33, aynı abonenin görüntülü telefonunu ararken
312 111 22 33 çevrilmelidir.

29. İnternet Servis Sağlayıcımdan kotalı internet servisi alıyorum.
Aylık kullanım hakkım X Gbyte. Türk Telekom Videofon hizmeti bu kotayı
kullanıyor mu?

Evet, videofon konuşmaları sırasında, görüntülü haberleşmenin
niteliğine göre ortalama 1 dakikalık görüşmede 1.125 Mbyte, bir saatlik
görüşmede 67.5 Mbyte eşdeğerinde gelen trafik oluşmaktadır. Bu rakamlar
görüşmelerin niteliğine göre %50 oranında azalabilmekte veya
artabilmektedir. Müşterilerin görüşmeler sonunda İnternet Servis
Sağlayıcı tarafından verilen kota sorgulama servisinden yararlanarak
gerçekleşen trafiği kontrol etmeleri tavsiye edilir.
30. Cihazları görmem mümkün mü?

Evet, cihazları Mayıs ayının ilk haftasından itibaren Türk Telekom ofislerinde inceleyebilirsiniz.

Not: Türk Telekom Videofon hizmetinden Türk Telekom ev ve işyeri telefonu müşterileri yararlanabilirler.